2018年5月，泉港区针对行政争议高发这一难题，在全省首创行政争议调解中心，创新行政调解新机制，有效化解矛盾纠纷。
行政争议就是我们通常所说的民告官，而泉港区在推进工业化、城市化的进程中“官民矛盾＂难免会产生，仅2018年，全区的行政争议就达到50件。
如何有效的开展行政争议调解工作，成为了摆在各级党委面前的重要课题。近年来，泉港区在全面规范行政争议调解工作的基础上，开展“金牌带星牌＂活动，让一批经验丰富的人民调解员带着“徒弟”参与到行政争议调解中来，使调解队伍不断成熟壮大。
在山腰街道人民调解室内，区人民调中心的金牌调解员庄安泰正在为两位星级“徒弟”授课，他们分别是山腰荷池社区的星级调解员郑秀元和龙山社区的星级调解员郭锡龙。
星级调解员 郑秀元：“调解是一门技术活，特别是近年来，行政争议调解又是一项新工作，我们在安泰金牌调解员的传帮带下，干起调解工作更容易，把百姓的心理顺，把政府的威信树起来。”
行政争议的产生，归根结底是群众对政府的不理解和不满意所产生的，如何化解，庄安泰觉得这真是一门大学问。结合自己从事调解工作十五年来的心得，面对行政争议调解工作，他深有体会，在行政争议调解工作中，对群众一定要有柔的情怀，对法律一定要有刚的敬畏。
金牌调解员 庄安泰：“行政争议调解主要是化解群众与政府之间的矛盾，今年调解3起，我感觉化解真的是一门学问，要以法以理以情，这三点缺一不可，而且还要依靠集体的力量，为此，我们通过金牌带星牌，做好传帮带，使行政争议调解这些工作进一步升级优化，更有成效。”
通过金牌调解员的传帮带，泉港区探索并在全省率先建立了行政争议特邀调解机制，聘请了24位特邀调解员，加强化解行政争议的民间力量，今年来，成功调解行政争议30多件。
目前，泉港区不断完善行政调解制度，强化调解优先、预防为主，强化多元参与、共違共享和信息主导，一个调解工作的升级版已具雏形。
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