山腰陈女士接了“淘宝客服”一个电话,10万没了!
2019-11-02 20:30 来源:泉港电视台
  马上就是双十一了,又将迎来一轮网购的高峰,如果接到客服的电话,你可要小心了,最近山腰街道龙山社区的陈女士就中了假退款真诈骗的圈套。


10月12日下午三时许,家住山腰街道龙山社区的陈女士接到一个陌生电话,对方自称是淘宝客服,说陈女士在淘宝上购买的纸尿裤有质量问题,需要返厂并给陈女士双倍的赔偿资金。



  泉港公安分局刑侦大队民警 吴剑雨:陈女士接到电话后,客服一开口就流利地报出陈女士的名字、地址和进行网上购物交易的商品名称,两人还加了微信,这个客服还把他的身份证拍照给陈女士看,这样一来,陈女士就放松了警惕,对他是客服的身份深信不疑。

  在取得陈女士信任后,双方互加了微信,随后客服提出要把退款转到陈女士支付宝账号上,但陈女士的支付宝信用分不够,没办法转。在客服的诱导下,陈女士在手机上进行了一系列的操作,但觉得太麻烦,陈女生放弃了退款。




  泉港公安分局刑侦大队民警 吴剑雨:“但是这时候陈女士接到客服发的信息,说是陈女士的账户已被系统锁定。如果要解除锁定,需要陈女士向相关平台借钱后转钱给客服走流水,然后再把钱转还给陈女士。


  听到账户被系统锁定了,陈女士一时慌了神。于是,陈女士又在客服的诱导下在支付宝借呗借了2万元,分2次向提供的账号转去19600元。


  泉港公安分局刑侦大队民警 吴剑雨:“客服称还是无法填平陈女士借呗的额度,又要求陈女士下载小米金融、招联金融、360借条多个借贷平台,借出金额后转给客服。在陈女士结款转账共10万余元人民币后却怎么也联系不到客服,陈女士才意识到被骗了。”


  10月13日接到报警后,泉港公安分局多部门通力合作,全面开展案件侦破工作。并于24日,在龙岩警方的支持下,于龙岩市新罗区抓获诈骗犯罪嫌疑人蒋某伟和郑某鸿。

  警方提醒:双十一即将来临,网络购物诈骗可能多发,一定要提高警惕,谨防各类网购诈骗。


  泉港公安分局刑侦大队民警 吴剑雨:“首先客服一般不会主动要求退款。一旦在网购后收到客服发来的退款要求,一定要提高警惕,因为这很有可能就是一个骗局。遇到这类诈骗,要认真核实对方身份,可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款。电商平台的官方客服不会添加你为微信好友,一切操作请在该平台进行。验证码和各类密码更要小心保管,不要点开对方发来的退款链接。对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品,统统不要理会,都是诈骗。”


总监制 | 泉港区融媒体中心

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