985项只要跑一趟,多跑一次可投诉!
2019-11-24 21:00 来源:泉港电视台
  优化营商环境,是我区坚持高质量发展落实赶超进程中,促进发展提质增效的重要举措。今天6月以来,我区设立“跑一趟办不成投诉中心”,深化“最多跑一趟”改革成效明显,群众满意、办事便捷,营商环境显著提升。



  秉持“服务群众、规范便民、科学发展、高效优质”的服务理念,今年6月,我区行政服务中心设立“跑一趟办不成投诉中心”,凡企业、群众到行政服务中心办事跑一次没办成的,均可投诉。



  泉港区行政服务中心业务督查股股长 陈丽萍:“ 跑一趟的事项有985项,整个占比是占我们中心(办理事项)96%,群众来我们中心办事大部分都可以在一趟以内办成。我们的工作人员也会在群众不知的情况下,通过一次性告知,让群众尽量在跑一趟的情况下就能在我们中心办完事情,前提就是群众要在带足材料、材料齐全完整的情况下。”




  为不断破解服务难题,区行政服务中心借智借力,线下“跑一趟办不成投诉中心”投诉范围涵盖中心33个进驻部门业务办理,同时创新打通线上服务平台,让群众“指尖上的监督”推动中心服务窗口办事效率有力提升。




  泉港区行政服务中心业务督查股股长 陈丽萍:“在线上(泉港区行政服务中心)微信公众平台,我们开通了跑一趟办不成的“找茬窗口”,群众可以把跑一趟没办成的事情在上面投诉。从成立到现在,我们没有一起跑一趟办不成事项(投诉),群众还是非常满意的。”



  群众 陈秋香:“给群众或是我们办事人员带来很大的便利,以前我们需要跑比较多趟,或者资料这个改那个改,现在会教我们怎么修改,直接当场就可以提交资料了,当场给我们结果,或者给我们一个准确的答复。”


  据了解,今年以来,我区结合实际制定《泉港区深化“最多跑一趟”改革进一步优化营商环境行动方案》等配套文件,提出18条便民利企创新举措,做好深化“最多跑一趟”改革、升级改造办事大厅、市中心“一体化”平台试点建设以及简化企业开办、办理不动产登记等方面工作,为打造一流营商环境提供保障。


总监制 | 泉港区融媒体中心

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