习近平总书记来福建考察调研时指出，要聚焦人民群众所思所想所盼，优先抓好民生领域各项改革。近年来，泉港区行政服务中心从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，实现政务服务“多门”变“一门”、“多地”变“一窗”。
一大早，来区政务服务中心办理业务的群众络绎不绝。在不动产“一件事”综合受理窗口，庄先生带着材料正在办理不动产权登记业务，窗口的工作人员“秒懂”需求，快速办理。
市民 庄宋彬：“取一个号就可以在一个窗口全部把所有该办的事情全部办完，对我们来讲就省心省力很多，又很方便，很简单。以前可能你要走好几个部门，因为它涉及到税务部门、建筑部门，还有不动产权部门。现在我们不用，我们就取一个号就可以一站式全部办理。而且很简单，像我今天办了3套，可能也就花了一个多小时。”
而这只是区行政服务中心在加快推进2024年度第一批13个重点事项落地见效的基础上，统筹推进新一批重点事项清单实施的一个缩影。
区行政服务中心管委会业务督查股股长 陈丽萍：：“政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着人民群众，是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。”
近年来，我区大力推行“一窗通办”服务模式，以企业和群众办好“一件事”为标准，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”，整合人社、卫健、应急、工信、科技、公路等13个职能部门事项，制定各功能区“一窗受理”办事流程，实现相关事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。
2023年，医保中心、婚姻登记、公证处登记、不动产登记以及工程审批综合窗口五个区域全面实现“一窗通办”服务，“水、电、气、网”一窗联办综合窗口、企业开办综合窗口、社会民生综合窗口、社会事务综合窗口等实现部分高频事项“一窗通办”。
记 者 | 林伟平 刘怡敏
编 辑 | 连颖颖
监 制 | 肖立宝
审 核 | 黄 俊
责 编 | 刘燕林
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