网购退款，一般是买家收到东西后，觉得不满意才会申请退款，但今年9月份的一天，群众黄女士通过网上购物平台选购了自己心仪的商品，下单后她还没有收到卖家寄来的货物，就接到了自称是赔付公司客服打来的电话。让黄女士没有想到的是，这个电话背后竟是一场精心策划的骗局。
“黄小姐，你好！我是某某网购店的客服，您在我们店购买的这款护肤品在检测中发现有质量问题，会给您双倍的退款，请您按照我发给您的二维码协助办理退款。”
9月份的一天，群众黄女士接到这样一通电话后，便按照客服的要求办理了退款手续，结果，退款没收到，自己银行卡内的钱却被转走了。
在几经追讨无果下，黄女士意识到自己可能上当受骗了，于是到公安机关报了案。
接到报案后，泉港公安分局立即成立专案组，对犯罪嫌疑人使用的手机号码、微信号以及诈骗资金的流向进行追踪研判。经过连续作战，最终锁定了诈骗团伙的身份及落脚点。11月7日晚待抓捕时机成熟，专案组民警在南平警方的配合下，抓获了8名流窜至南平顺昌县的诈骗犯罪嫌疑人，现场缴获手机卡、银行卡、移动便携式电源、poss机等作案工具一批。
经审讯，8名犯罪嫌疑人供述了自今年8月份以来，他们从网上购买网购者快递单号，冒充网购平台的客服，声称购物失败、订单失效，需要办理退款或取消交易，诱骗网购人点击“钓鱼网站”链接，一旦点击链接并填写信息，犯罪嫌疑人就可以获取被害人的账户名、卡号、密码等付款信息，进而转走被害人银行卡里的资金，完成诈骗。
随着网上购物越来越普及，诈骗手段也是花样繁多。警方也提醒广大群众，在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持冷静。遇到需要进行业务查询、售后咨询的情况，一定要通过官方网站等正规渠道及时与卖家进行沟通。
